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送貨及退貨安排

送貨安排

現貨一般3天內寄，預訂貨品一般2-3星期，我們出貨時會通過電郵提示。
 
本地現提供郵局平郵及順豐快遞服務（SF)
為確保過程安全，避免貨品壓爛，我們一律入箱寄送。

郵政平郵：（寄出後3-7個工作天會收到）

  1. 平郵收費：$10

  2. 需提供完整住宅地址/工商業地址，不接納郵局地址

  3. 如住宅信箱無法放入貨品，閣下將會收到郵局派送的卡仔，憑卡去附近郵局取貨

  4. 平郵無法追蹤單號，有寄失風險，該風險買家承擔


順豐快遞：（寄出後1-3個工作天會收到）

  1. 順豐收費：～$30（取貨時到付）

  2. 提供單號給您查閱，如運輸途中有損壞，必須於簽收日起24小時內向順豐公司提出，愈時無效

退換貨政策

Spark Studio 希望為您提供最佳的網上購物體驗，閣下需在簽收貨品後馬上檢查貨品，若貨品存在品質問題，必須24小時內提出，根據情況可在收貨日起 7天內退款或退換﹝以運輸公司送貨簽核紀錄為準﹞。
 
退換細則

  1. 只接受品質有問題的貨品之退換，不包括人為因素導致。​

  2. 須提供 Spark Studio 訂單編號，並於簽收日起24小時內提出，並於7日內進行退換貨。

  3. 顧客須保留 Spark Studio 的貨品標籤，在商品及包裝完整及清潔的狀態下可以退換貨一次。

  4. 本公司保留最終的換貨決定權。

 
退換程序

  1. 聯絡我們，並提供退換貨品之詳情及訂單編號，簡述退換原因。

  2. 若理由恰當，並符合本公司退換貨政策，我們會通知您有關退換貨已被接受。如有需要，我們可能會要求您上傳有關貨品之照片，以示其損毀情況。

  3. 收到通知後，您可把退換貨品寄到本公司的退貨地址。

  4. 收到退換貨品後，本公司會檢查該退換貨品是否符合退換貨原則。

    • 若該貨品符合退換貨原則，我們會根據您的要求把新的貨品寄回閣下之地址，同時發送電郵通知您。

    • 若該貨品不符合退換貨原則，我們恕不會處理該貨品之退換事宜，亦不會把該貨品退回給您，及後會發電郵通知您。

 
備註：

  • 退款時，退回貨品及原來訂單之運費將不予退回

  • 退回貨品之運費由買家支付

  • 取消訂單不設退款

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